Datenschutzerklärung

Rivus Media GmbH (Marke: Das Telefonsekretariat)
Hamburger Allee 61, 30161 Hannover, Deutschland
Vertreten durch: Marcel Hampe-Soleinsky
Telefon: 0511 3807050-3 · E-Mail: info@das-telefonsekretariat.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich und wurde nicht benannt. Für datenschutzrechtliche Anliegen nutzen Sie bitte die oben genannten Kontaktdaten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Leistungen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) sowie lit. a DSGVO (Einwilligung). Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtlich) entgegenstehen.

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen an den Server übermittelt (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp, Referrer). Dies dient der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das Hosting erfolgt über die Vercel Inc. bzw. deren EU-Infrastruktur (Region Frankfurt).

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Speicherung ein – insbesondere zur Aufrechterhaltung Ihrer angemeldeten Sitzung im Kundenbereich. Diese sind für den Betrieb erforderlich; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TDDDG. Tracking- oder Marketing-Cookies von Drittanbietern setzen wir nicht ein.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Der Versand erfolgt technisch über die Resend, Inc. (siehe Ziffer 10). Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Für die Nutzung des Kundenbereichs legen wir ein Konto an und verarbeiten Bestands- und Vertragsdaten (u. a. Firma, Ansprechpartner, E-Mail, Telefon, Rechnungsanschrift, Tarif, zugewiesene Rufnummer). Dies dient der Begründung und Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Speicherung der Konto- und Vertragsdaten erfolgt in unserer Datenbank bei der Supabase, Inc.; die Hosting-Infrastruktur befindet sich in der Region Frankfurt (AWS eu-central-1, Deutschland).

Kernbestandteil unserer Leistung ist die Annahme von Anrufen im Namen unserer Geschäftskunden. Dabei verarbeiten wir Verbindungsdaten der eingehenden Anrufe (u. a. Rufnummer des Anrufers, Zeitpunkt, Dauer) sowie die Inhalte, die wir in Anrufnotizen erfassen. Für die Telefonie und die Verbindungsdaten (Call Detail Records) nutzen wir die Telefonanlage unseres Dienstleisters Comdesk.

Soweit wir diese Anrufdaten im Auftrag unserer Geschäftskundenverarbeiten, ist der jeweilige Kunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zwischen uns und dem Kunden. Anrufnotizen sind ausschließlich für den jeweiligen Kunden und uns als Auftragsverarbeiter einsehbar.

Zur Erstellung von Rechnungen und zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten übermitteln wir die erforderlichen Kontakt- und Abrechnungsdaten an unser Buchhaltungssystem der sevDesk GmbH (Deutschland). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Es gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. bis zu 10 Jahre).

Wir senden Ihnen transaktionale E-Mails, die zur Vertragsdurchführung erforderlich sind (z. B. Kontobestätigung, Anrufnotizen, Rechnungshinweise). Der technische Versand erfolgt über die Resend, Inc. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter ein, mit denen Verträge nach Art. 28 DSGVO bestehen:

• Vercel, Inc. – Webhosting (EU-Region Frankfurt)
• Supabase, Inc. – Datenbank/Kundenbereich (AWS Frankfurt, Deutschland)
• Comdesk – Telefonie und Verbindungsdaten (Deutschland)
• sevDesk GmbH – Rechnungsstellung (Deutschland)
• Resend, Inc. – transaktionaler E-Mail-Versand

Soweit Anbieter mit Sitz in den USA (Vercel, Supabase, Resend) personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien – insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln bzw., soweit zertifiziert, des EU-US Data Privacy Framework (Art. 44 ff. DSGVO). Die Datenhaltung selbst erfolgt, wo möglich, in Deutschland bzw. der EU.

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen – u. a. Transportverschlüsselung (TLS), Zugriffsbeschränkungen auf Datenbankebene und eine strikte Mandantentrennung, sodass Anrufnotizen und Kundendaten ausschließlich dem jeweils Berechtigten zugänglich sind.

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, stehen Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Betreffen die Anrufnotizen Daten, die wir im Auftrag eines Kunden verarbeiten, wenden Sie sich als betroffener Anrufer bitte an den jeweiligen Kunden als Verantwortlichen; wir unterstützen diesen bei der Erfüllung Ihrer Rechte.

Ihnen steht das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
Telefon: 0511 120-4500 · E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unseres Angebots oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.