Telefonservice für E-Commerce
Ihr Shop verkauft. Wir kümmern uns um die Anrufe.
„Wo ist mein Paket?“, „Kann ich umtauschen?“, „Ist das auf Lager?“ – Shopkunden greifen öfter zum Hörer, als man denkt. Wir nehmen an, erfassen strukturiert und halten Ihren Support-Rücken frei.
- Ab 4,90 €/Monat
- Sekundengenau abgerechnet
- In wenigen Minuten startklar
- Monatlich kündbar
Eine erreichbare Telefonnummer ist im E-Commerce ein Conversion-Faktor: Sie schafft Vertrauen vor dem Kauf und verhindert Eskalationen danach. Aber ein eigenes Support-Team lohnt sich für die meisten Shops erst ab beträchtlicher Größe – und Peaks wie Black Friday sprengen jede Personalplanung.
Unser Telefonservice skaliert mit: Die Assistenz nimmt beliebig viele Anrufe gleichzeitig an, rund um die Uhr – auch am Aktionstag und im Weihnachtsgeschäft. Bestellnummer, Anliegen und Rückrufwunsch landen strukturiert in Ihrem Postfach.
Kennen Sie das?
Support-Anrufe binden Gründerzeit
Jede WISMO-Anfrage („Where is my order?“) unterbricht Marketing, Einkauf, Produktentwicklung.
Peaks sind unplanbar
Aktion gelauncht, Paketdienst streikt – und die Leitung glüht.
Keine Nummer = weniger Vertrauen
Shops ohne erreichbares Telefon verlieren Käufer an Anbieter mit Service.
So lösen wir das
Bestellbezogene Erfassung
Bestellnummer, Anliegen, gewünschte Lösung – Ihr Formular strukturiert jeden Fall.
Standardfragen direkt beantwortet
Versandzeiten, Retourenprozess, Zahlarten: aus Ihrem Briefing, ohne Rückruf.
KI für Peaks & Nächte
Unbegrenzt parallele Annahme, wenn die Kampagne einschlägt – ohne Besetztzeichen.
Skaliert ohne Fixkosten
Sekundengenaue Abrechnung statt Callcenter-Vertrag mit Mindestvolumen.
In 3 Schritten
So einfach starten Sie als E-Commerce.
Registrieren & Tarif wählen
Sie erhalten sofort Ihre Service-Rufnummer.
Formular & Hinweise anpassen
Ihre Felder, Ihre Begrüßung, Ihr Branchen-Briefing.
Anrufe umleiten
Dauerhaft oder nur, wenn Sie nicht abnehmen können.
FAQ
Häufige Fragen: Telefonservice für E-Commerce
Kann der Service auf mein Shopsystem zugreifen?
Wir arbeiten mit Ihrem Briefing und Formular – z. B. mit hinterlegten Standardantworten zu Versand und Retouren. Eine direkte Shop-Anbindung (Bestellstatus-Lookup) ist auf Anfrage möglich, sprechen Sie uns an.
Wie geht der Service mit Beschwerden um?
Freundlich, deeskalierend, dokumentierend: Wir nehmen das Anliegen ernst, sichern eine Rückmeldung zu und erfassen alles, was Sie zur Lösung brauchen. Was wir zusagen dürfen, bestimmen Sie im Briefing.
Lohnt sich das schon für kleine Shops?
Ja – gerade dort: Ab 9,90 €/Monat gibt es eine erreichbare Servicenummer fürs Impressum und den Checkout. Das Vertrauensplus zahlt oft schon durch wenige gerettete Warenkörbe.
Passt dazu
Mehr für Ihren Alltag.
Ab heute geht bei Ihnen immer jemand ran.
Der Telefonservice für E-Commerce – in wenigen Minuten eingerichtet.
In wenigen Minuten startklar · Monatlich kündbar · Sekundengenau